Politica de rambursare

Politica de retur și rambursare – remxstore
Dreptul de retur – 14 zile

Conform legislației în vigoare, ai dreptul să returnezi produsele achiziționate de pe remxstore în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie:

să fie în aceeași stare în care a fost livrat;

să nu fie utilizat, deteriorat sau purtat;

să fie returnat în ambalajul original;

să fie însoțit de factura sau dovada achiziției.

Cum soliciți returul

Pentru inițierea returului, te rugăm să ne contactezi în termen de 14 zile folosind una dintre metodele de mai jos:

📧 E-mail: remxstore01@gmail.com

📞 Telefon:

0739 621 398

0771 287 836

0760 609 311

După confirmarea solicitării, vei primi instrucțiuni privind returnarea produsului.

Produsele trimise fără solicitare prealabilă de retur nu vor fi acceptate.

Costuri de retur

Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt suportate de către client, conform legislației în vigoare, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

Produse defecte sau livrate greșit

Dacă ai primit un produs defect, deteriorat sau diferit față de cel comandat, te rugăm să ne contactezi imediat după primirea coletului, prin e-mail sau telefon.

În aceste situații, remxstore va suporta costurile de retur sau de înlocuire, după caz.

Produse care nu pot fi returnate

Nu pot fi returnate:

produsele personalizate sau realizate la comandă;

produsele care prezintă urme de utilizare, uzură sau deteriorare;

cardurile cadou;

produsele aflate la reducere (clearance).

Schimburi

Nu realizăm schimburi directe.
Pentru a obține un alt produs, te rugăm să returnezi produsul inițial, iar după acceptarea returului poți plasa o comandă nouă.

Rambursări

După primirea și verificarea produsului returnat, te vom informa cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.